Cara ADUC
Recesso da contratto casa.it
Domanda
27 febbraio 2008
Cara Aduc,
sono titolare di un'agenzia immobiliare e a novembre dello scorso anno sono stata contattata da un sale agent del sito casa,it, un sito dedicato alle agenzie per la promozione di immobili. Mi è stato proposto un periodo di prova dei servizi da loro offerti di tre mesi, io ho aderito ed ne ho apprezzato l'utilità al punto di firmare il 7/01/08 un contratto di fornitura di un anno. Tale contratto prevede l'adesione al servizio casa.it per un anno più l'attivazione di un minisito dedicato alla mia agenzia. Circa 10 giorni dopo, però, senza che io ne fossi avvisata in sede di stipula di contratto, il sito casa.it è stato completamente trasformato ed è stato reso molto più macchinoso e poco pratico, sia per l'inserimento di immobili da parte dell'agenzia sia per i contatti dei potenziali acquirenti, tanto che sono diminuiti drasticamente. Inoltre a distanza di 2 mesi il minisito non è ancora attivo. Ho contattato più volte il servizio clienti e mi è stato risposto che mi "regaleranno" il prossimo anno un periodo di servizio gratuito pari alla durata del disservizio. Il problema però è che essendo il minisito un servizio accessorio, per usufruire del periodo gratuito devo rinnovare il contratto, cosa che non farò assolutamente. Io vorrei recedere dal contratto immediatamente in quanto mi stanno fornendo un servizio diverso nella forma da quello che io ho testato ed acquistato e che non mi piace. Vorrei chiedere il rimborso del rimanente periodo previsto dal contratto per l'adesione a casa.it e il rimborso totale del servizio minisito plus che non mi è stato mai fornito.
Sono nel giusto? Come posso muovermi?
Grazie per l'attenzione
Caterina , da Senigallia (AN)
sono titolare di un'agenzia immobiliare e a novembre dello scorso anno sono stata contattata da un sale agent del sito casa,it, un sito dedicato alle agenzie per la promozione di immobili. Mi è stato proposto un periodo di prova dei servizi da loro offerti di tre mesi, io ho aderito ed ne ho apprezzato l'utilità al punto di firmare il 7/01/08 un contratto di fornitura di un anno. Tale contratto prevede l'adesione al servizio casa.it per un anno più l'attivazione di un minisito dedicato alla mia agenzia. Circa 10 giorni dopo, però, senza che io ne fossi avvisata in sede di stipula di contratto, il sito casa.it è stato completamente trasformato ed è stato reso molto più macchinoso e poco pratico, sia per l'inserimento di immobili da parte dell'agenzia sia per i contatti dei potenziali acquirenti, tanto che sono diminuiti drasticamente. Inoltre a distanza di 2 mesi il minisito non è ancora attivo. Ho contattato più volte il servizio clienti e mi è stato risposto che mi "regaleranno" il prossimo anno un periodo di servizio gratuito pari alla durata del disservizio. Il problema però è che essendo il minisito un servizio accessorio, per usufruire del periodo gratuito devo rinnovare il contratto, cosa che non farò assolutamente. Io vorrei recedere dal contratto immediatamente in quanto mi stanno fornendo un servizio diverso nella forma da quello che io ho testato ed acquistato e che non mi piace. Vorrei chiedere il rimborso del rimanente periodo previsto dal contratto per l'adesione a casa.it e il rimborso totale del servizio minisito plus che non mi è stato mai fornito.
Sono nel giusto? Come posso muovermi?
Grazie per l'attenzione
Caterina , da Senigallia (AN)
Risposta ADUC
riteniamo che possa farlo visto che ha stipulato un contratto per un servizio avente determinate caratteristiche, che tuttavia sono state modificate senza il suo consenso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Nel caso in cui il contraente non acconsenta, occorrera' adire il giudice.
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Nel caso in cui il contraente non acconsenta, occorrera' adire il giudice.
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