Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso contratto adsl Siportal

14 ottobre 2010
Domanda 14 ottobre 2010
Buongiorno,
in data 23/09/2010 ho sottoscritto un contratto con l'azienda Siportal per la fornitura del servizio di adsl 7Mega 24 ore al giorno con banda minima garantita di 1Mega.
In data 4/10/2010 mi comunicano per mail l'avvenuta attivazione del suddetto servizio di adsl. In realtà il servizio non era disponibile così come da me prontamente comunicato al servizio clienti che, dopo verifica, mi conferma che in effetti il servizio non era attivo ma in lavorazione.
In data 5/10/2010 segnalavo nuovamente la non disponibilità del servizio richiedendo assistenza. Nel pomeriggio l'ads la arriva verso le 15.00, mi chiama il tecnico alle 16.00 circa al quale confermo che ora l'adsl è disponibile. Alle 18.00 sono nuovamente senza adsl..
In data 6/10/2010 richiedo nuovamente assistenza per la mancanza dell'adsl e... stesso copione, l'adsl ritorna disponibile prima dell'intervento del tecnico, il quale fa vari test e mi dice che ora è tutto risolto e viene chiuso l'intervento con questa mail:
"La presente per comunicarLe che, a seguito di intervento tecnico presso la centrale di zona, il guasto da voi segnalato è stato risolto. Dalle verifiche risultano connessioni con regolare scambio dati." Anche questa volta, dopo la chiusura dell'intervento tecnico con esito positivo.... l'adsl non è più disponibile.
Questo copione si ripete da quando mi è stato attivato il servizio sino ad oggi.. l'adsl presso la mia abitazione è disponibile solo per qualche ora al giorno!!!!
Ciò che sono a richiedere è:
vorrei recedere dal contratto con Siportal senza dover pagare ne' costi per la disattivazione di un servizio mai realmente attivato, ne' eventuali canoni di servizio.
Vorrei recedere per annullamento del contratto stesso, in quanto il servizio di adsl 24 ore al giorno con banda minima garantita, ossia l'oggetto del contratto, non mi è mai stato erogato.
Come posso fare? Come posso dimostrare che effettivamente non ho mai avuto questo servizio? Se loro si attaccano agli interventi "stranamente mirati e puntuali" dei tecnici che dichiaravano che era tutto funzionante, come posso far valere la verità?
Vi allego copia del contratto e Vi segnalo che alla voce "inizio servizi entro il" io avevo scritto la data del 30/10/2010 e poi avevo firmato e reinviato il contratto via fax.
Prego vogliate anonimizzare i dati personali presenti sul contratto, grazie.
Grazie per il Vs lavoro a nome di noi tutti.
Riccardo, da Ferrara

Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
lamentando l'inadempimento e chiedendo il risarcimento del danno.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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