Cara ADUC
Recesso chiavetta 3
Domanda
12 novembre 2008
Ho intenzione di recedere il contratto con la 3 per l'utilizzo del servizio internet (5GB/20 euro mensili). Nel contratto, tra clausole e tabelle, c'è scritto che per recedere dovrei pagare 200 euro di "costi sostenuti da 3". Non è un'elusione alla vecchia penale?
Matteo, da Vicenza (VI)
Matteo, da Vicenza (VI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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