Recesso chiavetta internet olicard Tim

Il 06.08.2010 ho acquistato 2 chiavette internet olicard Tim con pagamento immediato a mezzo carta di credito. Una di queste è risultata difettosa, così mi sono avvalsa del diritto di recesso entro e non oltre i 10gg. Ho imballato tutto per come era ed ho rispedito la chiavetta difettosa all'indirizzo comunicatomi da un operatore tim a mezzo A/R.
Ad oggi dopo tante ma tante telefonate e fax di reclamo non ho ricevuto nessun riscontro dalla TIM. Non mi sanno dare delle spiegazioni esaudienti, mi dicono che verrò contattata dall'ufficio di competenza, che il rimborso è stato stabilito, che la pratica è ancora in lavorazione e altre... ma sono già passati molti mesi ed ho intenzione di procedere con una lettera intimidatoria e successivamente per via legali.
Rosaria, da Niscemi (CL)