Cara ADUC
Recesso automatico contratto SKY Italia
Domanda
30 dicembre 2008
Salve,
mi trovo mio malgrado a combattere per vedere riconosciuti i miei diritti da parte di SKY in quanto all'inizio del 2007 (la data esatta non la conosco) mi è stato rescisso il contratto in maniera automatica da parte di SKY senza nessuna comunicazione in merito perché non risultavano pagate due bollette. Premesso che il pagamento era automatico su carta di credito e che avendo avuto alcuni problemi con la banca in quel periodo non era stato fato l'addebito. Fino a qui tutto normale tranne il fatto che a distanza di mesi mi arriva una lettera da parte loro con l'intimidazione a pagare il decoder, la smart card che dopo numerosi contatti non avevo riconsegnato, Vi garantisco che non ho mai ricevuto nessuna comunicazione da parte di SKY in merito. Io subito mi reco a un centro SKY con il decoder e la lettera, ma vengo rispedito a casa perché dal momento che avevo ricevuto quella lettera non si poteva fare più niente. Premetto che io mi sono abbonato a SKY online il 31/08/2005 e che non ho mai ricevuto il contratto da firmare come promesso sul sito e che comunque avevo letto e che
riportava al punto 4.4 le seguenti diciture: "Entro 30 giorni dalla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, l'Abbonato dopo aver
ottenuto da SKY l'autorizzazione al reso, dovrà restituire il Decoder noleggiato e la Smart Card ad uno SKY Service, facendosi rilasciare la ricevuta relativa all'avvenuta riconsegna.". Ora io non ho mai ricevuto nessuna autorizzazione, ma nemmeno comunicazione, e il decoder di SKY non era nel mio interesse al momento dell'abbonamento online, ma sono solo stato costretto a riceverlo perché quello era l'unico modo per usufruire dei loro servizi. Dopo essere stato successivamente contattato da una società di recupero crediti rispondo che io sarei ben lieto di versare a SKY l'importo dovuto, ma non ho nessuna intenzione di pagare ciò che non mi compete: "fatemi sapere come fare a riconsegnare il decoder e la smart card e scorporate dall'importo la tariffa del decoder".
Mi rispondono che SKY non se ne fa niente dei decoder ritirati (figuriamoci io) e che se volevo pagavo l'intero importo se no niente. Ovviamente ho rifiutato di pagare (ormai è una questione di principio) e ora, dicembre 2008, mi arriva una lettera da uno studio legale di Roma con l'avviso di messa in mora e
l'intimazione a pagare. Ho chiamato il numero di telefono sulla lettera e mi risponde il Servizio Clienti di SKY con tutti gli operatori occupati e non riesco a comunicare con loro.
Cosa posso fare?
Fabio, da La Spezia (SP)
mi trovo mio malgrado a combattere per vedere riconosciuti i miei diritti da parte di SKY in quanto all'inizio del 2007 (la data esatta non la conosco) mi è stato rescisso il contratto in maniera automatica da parte di SKY senza nessuna comunicazione in merito perché non risultavano pagate due bollette. Premesso che il pagamento era automatico su carta di credito e che avendo avuto alcuni problemi con la banca in quel periodo non era stato fato l'addebito. Fino a qui tutto normale tranne il fatto che a distanza di mesi mi arriva una lettera da parte loro con l'intimidazione a pagare il decoder, la smart card che dopo numerosi contatti non avevo riconsegnato, Vi garantisco che non ho mai ricevuto nessuna comunicazione da parte di SKY in merito. Io subito mi reco a un centro SKY con il decoder e la lettera, ma vengo rispedito a casa perché dal momento che avevo ricevuto quella lettera non si poteva fare più niente. Premetto che io mi sono abbonato a SKY online il 31/08/2005 e che non ho mai ricevuto il contratto da firmare come promesso sul sito e che comunque avevo letto e che
riportava al punto 4.4 le seguenti diciture: "Entro 30 giorni dalla cessazione del Contratto, per qualsiasi causa essa sia avvenuta, l'Abbonato dopo aver
ottenuto da SKY l'autorizzazione al reso, dovrà restituire il Decoder noleggiato e la Smart Card ad uno SKY Service, facendosi rilasciare la ricevuta relativa all'avvenuta riconsegna.". Ora io non ho mai ricevuto nessuna autorizzazione, ma nemmeno comunicazione, e il decoder di SKY non era nel mio interesse al momento dell'abbonamento online, ma sono solo stato costretto a riceverlo perché quello era l'unico modo per usufruire dei loro servizi. Dopo essere stato successivamente contattato da una società di recupero crediti rispondo che io sarei ben lieto di versare a SKY l'importo dovuto, ma non ho nessuna intenzione di pagare ciò che non mi compete: "fatemi sapere come fare a riconsegnare il decoder e la smart card e scorporate dall'importo la tariffa del decoder".
Mi rispondono che SKY non se ne fa niente dei decoder ritirati (figuriamoci io) e che se volevo pagavo l'intero importo se no niente. Ovviamente ho rifiutato di pagare (ormai è una questione di principio) e ora, dicembre 2008, mi arriva una lettera da uno studio legale di Roma con l'avviso di messa in mora e
l'intimazione a pagare. Ho chiamato il numero di telefono sulla lettera e mi risponde il Servizio Clienti di SKY con tutti gli operatori occupati e non riesco a comunicare con loro.
Cosa posso fare?
Fabio, da La Spezia (SP)
Risposta ADUC
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