Cara ADUC
RECESSO ANTICIPATO
Domanda
6 marzo 2012
Buondì, ho ricevuto una fattura di Vodafone che mi chiede di pagare un "corrispettivo per recesso anticipato". In effetti dopo circa sei mesi che avevo la linea di Vodafone (rete fissa e internet) ho cambiato gestore perchè il promoter di Fastweb mi ha assicurato che non avrei dovuto pagare alcuna penale. Mi chiedevo, quindi, se hanno diritto a chiedermi tale importo, grazie.
P.S.: era l'offerta ADSL Super Flat per le Partite IVA
Daniele, da Cesena (FC)
P.S.: era l'offerta ADSL Super Flat per le Partite IVA
Daniele, da Cesena (FC)
Risposta ADUC
no! La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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