Cara ADUC
Recesso anticipato
Domanda
19 gennaio 2012
Salve
Nell'agosto del 2011 ho sottoscritto telefonicamente con un operatore Telecom un contratto per linea ADSL e Voce tutto compreso. L'operatore mi confermò la possibilità di avere presso il mio domicilio una linea a 7 mega, addirittura mi offrì gratuitamente per 6 mesi la super ADSL fino a 20 mega.
Solo il giorno dell'installazione del tecnico Telecom, quest'ultimo mi disse che la mia linea ADSL al massimo sarebbe arrivata a 640K contro i 7 mega promessi.
Pertanto ora mi trovo a pagare 37€ al mese per una linea ADSL da 7 mega quando in realtà la mia connessione arriva massimo a 640K.
Posso rescindere anticipatamente il contratto per inadempienza del gestore???
Devo comunque pagare le famose spese di disattivazione??
Grazie mille
P.S. Il contratto inviatomi a casa parla di attivazione di linea a 7mega.
Emilio, da Roma (RM)
Nell'agosto del 2011 ho sottoscritto telefonicamente con un operatore Telecom un contratto per linea ADSL e Voce tutto compreso. L'operatore mi confermò la possibilità di avere presso il mio domicilio una linea a 7 mega, addirittura mi offrì gratuitamente per 6 mesi la super ADSL fino a 20 mega.
Solo il giorno dell'installazione del tecnico Telecom, quest'ultimo mi disse che la mia linea ADSL al massimo sarebbe arrivata a 640K contro i 7 mega promessi.
Pertanto ora mi trovo a pagare 37€ al mese per una linea ADSL da 7 mega quando in realtà la mia connessione arriva massimo a 640K.
Posso rescindere anticipatamente il contratto per inadempienza del gestore???
Devo comunque pagare le famose spese di disattivazione??
Grazie mille
P.S. Il contratto inviatomi a casa parla di attivazione di linea a 7mega.
Emilio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
in questo caso, le consigliamo di inviare diffida ad adempiere, chiedendo che il servizio offerto sia adeguato alla velocità pubblicizzata (ovviamente 7 mega non è la fascia minima garantita, che si aggirerà invece intorno ai 2,1 MB al secondo, questi pretendibili):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In questa sede potrà anche chiedere un risarcimento del danno per il disservizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In questa sede potrà anche chiedere un risarcimento del danno per il disservizio.
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