Cara ADUC
Recesso anticipato Vodafone
Domanda
5 febbraio 2009
Buon giorno. Ho firmato un contratto con Vodafone in aprile 2007 per un sim e un altro sim in agosto. Il piano tariffario era Vodafone five senza scatto (canone di abbonamento mensile 9 euro piu iva,chiamate verso i numeri del medisimo contratto 0 euro/min piu iva). In estate 2008 ho letto la fattura e o visto che mi facevano pagare anche le chiamate che in contratto erano stipulate con costo 0euro/min. Come non sono arrivato a un accordo con loro o deciso di passare a Wind. In gennaio mi ha arrivata una fattura dove mi dicano che devo pagare le penale loyalty bonus e penale offerta Vodafone. Ho riletto il contratto dove era scritto che in caso di risoluzione del contratto o receda dal contratto sarò comunque tenuto al pagamento di una penale pari alla somma di 50 euro per ciascuna carta sim. Loro mi hanno mandato di pagare 378,62 euro piu' iva e non 100 euro come risulta dal contratto. Vorrei sapere che devo fare. Grazie
Antonio , da Ferrazzano (CB)
Antonio , da Ferrazzano (CB)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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