Cara ADUC
recesso anticipato telefonia
Domanda
5 marzo 2012
per problemi di costo elevato ho dovuto recedere dal contratto con vodafone pagando un'ultima bolletta di € 559,00. ora mi son resa conto che mi sono state addebitate le spese per il recesso anticipato delle 2 sim (€ 84 x 2) e dei due telefoni (€ 125,00 x2) che invece avevo accettato come sconto merce. mi hanno detto che la brrsani bis non si applica ai recessi anticipati e che i telefonini in omaggio ora li dovevo pagare perche me ne ero andata in anticipo. cosa mi consigliate? posso avere il rimborso? grazie
Marianna, da Palermiti (CZ)
Marianna, da Palermiti (CZ)
Risposta ADUC
chieda la restituzione delle somme relative alle 2 sim se la motivazione e' quella che lei scrive: e' vero che la Bersani consente ai gestori, in caso di disdetta, la richiesta di "costi di disattivazione del servizio", ma cio' solo se a) previsti nel contratto e b) dettagliatamente motivati.
Riguardo ai telefoni lei dovrebbe restituirli se in omaggio promozionale, presente nell'offerta e per questo deve richiedere che le sia comunicato il luogo dove recapitare gli apparecchi. Si faccia pero' valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Riguardo ai telefoni lei dovrebbe restituirli se in omaggio promozionale, presente nell'offerta e per questo deve richiedere che le sia comunicato il luogo dove recapitare gli apparecchi. Si faccia pero' valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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