Cara ADUC
Recesso anticipato telefonia mobile
Domanda
1 aprile 2011
Sono cliente H3G azienda con 2 numeri: 1 è solo una SIM, l'altro è una SIM con cellulare compreso. Voglio passare ad altro gestore ed H3G mi chiede € 175,00 per recesso anticipato su contratto sia per l'utenza con cellulare abbinato sia per l'utenza di sola SIM. Domanda: se restituisco il telefono posso non pagare i costi richiesti? Nel contratto c'è scritto che se esco anticipatamente devo questi importi, ma non subentra il Decreto Bersani?
Cordialità.
Lorenzo, da Loreggia (PD)
Cordialità.
Lorenzo, da Loreggia (PD)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
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