Cara ADUC
Recesso anticipato con HG3
Domanda
6 gennaio 2010
Buonasera,
sono un cliente H3G con contratto di ricarica di 30€ l mese con videofonino in comodato. Il mio contratto è in scadenza giugno 2010, purtroppo per motivi di copertura della linea non riesco ad usufruire dei servizi a me riservati dal contratto. Volevo sapere se posso recedere il contratto anticipatamente e passare ad altro operatore mantenendo il mio numero di cellulare. Esiste una penale da pagare a H3g per il recesso anticipato? Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali Saluti
Francesco, da Barbarano Del Capo (LECCE)
sono un cliente H3G con contratto di ricarica di 30€ l mese con videofonino in comodato. Il mio contratto è in scadenza giugno 2010, purtroppo per motivi di copertura della linea non riesco ad usufruire dei servizi a me riservati dal contratto. Volevo sapere se posso recedere il contratto anticipatamente e passare ad altro operatore mantenendo il mio numero di cellulare. Esiste una penale da pagare a H3g per il recesso anticipato? Ringraziandovi anticipatamente porgo cordiali Saluti
Francesco, da Barbarano Del Capo (LECCE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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