Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso anticipato da h3g

23 gennaio 2010
Domanda 23 gennaio 2010
Siamo una piccola azienda della provincia di Torino, avevamo un contratto telefonico business con la compagnia telefonica H3G (Tre), per circa un anno (14 mesi), dopo enormi disservizi legato al fatto che il segnale era scarsissimo, soprattutto nelle zone fuori Torino o disagiate, ho dovuto passare ad altra compagnia telefonica per risolvere il problema della mancanza di segnale, ma dopo tale passaggio, mi e arrivata una bolletta per recesso anticipato di € 1100.00 !! Francamente mi sembra un po’ tantino considerando che la bolletta media mensile con H3G era mediamente di 80 €/mese.
Consapevole del fatto che una penale per recesso anticipato sia anche logica, ma non in questi termini, volevo sapere come procedere nei confronti di questi signori per arrivare a una cifra congrua.
Grazie
Luca, da Torino (TO)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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