Cara ADUC
Recesso anticipato H3G
Domanda
23 dicembre 2009
Cara ADUC,
nel mese di Novembre 2008 ho sottoscritto con H3G un abbonamento Business "Powerfull" con addebito su carta di credito con scadenza 06/09. Per un mio errore ho informato H3G in ritardo e per fax, dopo che mi hanno staccato l'utenza, delle coordinate della mia nuova carta di credito; mi hanno riattivato l'utenza in pochi giorni, ma le fatture hanno continuato ad arrivare con addebito su bollettino postale (non previsto dal contratto). L'utenza è stata di nuovo staccata, senza preavviso, per insolvenza (!) dovuta ad un loro errore (avevano i miei nuovi dati) causandomi danni evidenti: purtroppo non vi conoscevo al tempo ed ero distratto da altre faccende, quindi ho lasciato perdere per "quieto vivere" e ho attivato un altro numero ricaricabile. Nei mesi successivi mi sono arrivate regolarmente fatture con solo addebito della Tassa di Concessione (Uso Affari), regolarmente addebitate e saldate sulla mia nuova carta di credito. Ora, con fattura del 15/11/09, anch'essa REGOLARMENTE INCASSATA sulla mia nuova carta di credito, mi vengono addebitati euro 300+175+100 (575) + iva; TOTALE 690,60 per "recesso anticipato" "recesso anticipato (piano tariffario)" "recesso anticipato (promozione)". Dato che ho già, purtroppo, pagato, come mi suggerite di procedere, sempre che io abbia modo di procedere? Grazie per la vostra attenzione.
Bertrand, da Grottaferrata (RM)
nel mese di Novembre 2008 ho sottoscritto con H3G un abbonamento Business "Powerfull" con addebito su carta di credito con scadenza 06/09. Per un mio errore ho informato H3G in ritardo e per fax, dopo che mi hanno staccato l'utenza, delle coordinate della mia nuova carta di credito; mi hanno riattivato l'utenza in pochi giorni, ma le fatture hanno continuato ad arrivare con addebito su bollettino postale (non previsto dal contratto). L'utenza è stata di nuovo staccata, senza preavviso, per insolvenza (!) dovuta ad un loro errore (avevano i miei nuovi dati) causandomi danni evidenti: purtroppo non vi conoscevo al tempo ed ero distratto da altre faccende, quindi ho lasciato perdere per "quieto vivere" e ho attivato un altro numero ricaricabile. Nei mesi successivi mi sono arrivate regolarmente fatture con solo addebito della Tassa di Concessione (Uso Affari), regolarmente addebitate e saldate sulla mia nuova carta di credito. Ora, con fattura del 15/11/09, anch'essa REGOLARMENTE INCASSATA sulla mia nuova carta di credito, mi vengono addebitati euro 300+175+100 (575) + iva; TOTALE 690,60 per "recesso anticipato" "recesso anticipato (piano tariffario)" "recesso anticipato (promozione)". Dato che ho già, purtroppo, pagato, come mi suggerite di procedere, sempre che io abbia modo di procedere? Grazie per la vostra attenzione.
Bertrand, da Grottaferrata (RM)
Risposta ADUC
contesti al gestore l'accaduto chiedendo il rimborso di quanto le hanno prelevato ingiustamente. Il tutto con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
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