Cara ADUC
Recesso anticipato H3G
Domanda
8 luglio 2009
Salve Aduc,
vi ho già scritto due volte per aiutarmi a recedere da un contratto tre. Io in data 20/05/09 ho spedito ad H3G e a voi per conoscenza la raccomandata A.R. di disdetta del servizio entro 30 giorni, diffidandoli dall'addebitarmi penali per il recesso. Sono passati 45 giorni senza ricevere telefonate o comunque nessuna comunicazione, però dal 2 giugno circa mi è stato completamente bloccato il numero, non riuscendo a utilizzare né il numero né il cellulare. Ho le mani legate e non so proprio come andare avanti. A questo punto cosa devo fare?
Grazie infinite per l'aiuto.
Elisabetta, da Chiaravalle (AN)
vi ho già scritto due volte per aiutarmi a recedere da un contratto tre. Io in data 20/05/09 ho spedito ad H3G e a voi per conoscenza la raccomandata A.R. di disdetta del servizio entro 30 giorni, diffidandoli dall'addebitarmi penali per il recesso. Sono passati 45 giorni senza ricevere telefonate o comunque nessuna comunicazione, però dal 2 giugno circa mi è stato completamente bloccato il numero, non riuscendo a utilizzare né il numero né il cellulare. Ho le mani legate e non so proprio come andare avanti. A questo punto cosa devo fare?
Grazie infinite per l'aiuto.
Elisabetta, da Chiaravalle (AN)
Risposta ADUC
recedere significa cessare il contratto con il gestore. E' normale, dunque, che trascorsi 30 giorni le abbiano disattivato il numero. Verifichi se e' possibile avere dalla H3G il codice migrazione per poter attivare un nuovo contratto con altro gestore, mantenendo attivo il numero di telefono.
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