Cara ADUC
Recesso anticipato contratto H3G
Domanda
19 luglio 2008
Cara Aduc,
nell'ottobre del 2007 ordino un palmare HTC sul sito H3G di tre con l'abbonamento Zero7, che mi vincola a tenere l'abbonamento per 23 mesi. Il recapito del telefono e l'attivazione avviene senza problemi.
Adesso voglio rescindere dal contratto perché non sfrutto appieno i minuti a disposizione, e voglio restituire anche il terminale ricevuto.
Leggendo il contratto, viene fuori che essendo passati meno di 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto, devo "corrispondere" una somma pari a un fisso di 120 euro + un supplemento di 80 euro come "somma determinata in base ai costi sostenuti per il recupero del Terminale".
Da contratto invece, c'è scritto invece che entro 15 giorni dalla sospensione del servizio, che deve avvenire entro 30 giorni dall'invio della ricevuta) sono tenuto a consegnare il terminale ad un negozio Tre autorizzato.
E' lecita quindi la richiesta di tale somma da parte di H3G dopo l'entrata in vigore del decreto Bersani, tenendo conto che il "recupero del Terminale" è compito mio, ma anche che il contratto mi è arrivato già precompilato insieme al telefono e tutto e ho dovuto firmarlo davanti al fattorino?
Grazie
P.S.
Vorrei restare gentilmente anonimo
Ignazio, da Milano (MI)
nell'ottobre del 2007 ordino un palmare HTC sul sito H3G di tre con l'abbonamento Zero7, che mi vincola a tenere l'abbonamento per 23 mesi. Il recapito del telefono e l'attivazione avviene senza problemi.
Adesso voglio rescindere dal contratto perché non sfrutto appieno i minuti a disposizione, e voglio restituire anche il terminale ricevuto.
Leggendo il contratto, viene fuori che essendo passati meno di 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto, devo "corrispondere" una somma pari a un fisso di 120 euro + un supplemento di 80 euro come "somma determinata in base ai costi sostenuti per il recupero del Terminale".
Da contratto invece, c'è scritto invece che entro 15 giorni dalla sospensione del servizio, che deve avvenire entro 30 giorni dall'invio della ricevuta) sono tenuto a consegnare il terminale ad un negozio Tre autorizzato.
E' lecita quindi la richiesta di tale somma da parte di H3G dopo l'entrata in vigore del decreto Bersani, tenendo conto che il "recupero del Terminale" è compito mio, ma anche che il contratto mi è arrivato già precompilato insieme al telefono e tutto e ho dovuto firmarlo davanti al fattorino?
Grazie
P.S.
Vorrei restare gentilmente anonimo
Ignazio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
tale somma non crediamo che sia dovuta perche' risulterebbe equiparabile ad una penale, ormai vietata dalla legge. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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