Cara ADUC
Recesso anticipato ADSL per degrado
Domanda
26 maggio 2011
Buongiorno,
mi ritrovo a voler cessare la mia ADSL attiva da meno di un anno poichè a causa di un degrado sulla linea, e irrisolvibile a detta del provider, mi è stata downgradate la linea da adsl 2 20 Mbit a una adsl 4mbit.
Nelle condizioni contrattuali allegate si dice che in caso di recesso il provider pretende tutte le mensilità mancanti alla scadenza naturale più i costi di attivazione (gratuiti tramite un'offerta, in quanto dipendente del mio provider adsl) più i costi di disattivazione.
Ma il paragrafo 8.6 sembra venirmi in aiuto.. ma non mi è ancora chiaro cosa dovrei pagare, e se dovrei pagare qualcosa, in caso di disdetta anticipata a seguito dell'incapacità del provider di fornirmi quanto acquistato.
In allegato c'è il file con le condizioni d'uso.
Spero in una vostra risposta che possa chiarire i miei dubbi.
Grazie mille in anticipo per la disponibilità.
Alessandro, da Cusano Milanino (MI)
mi ritrovo a voler cessare la mia ADSL attiva da meno di un anno poichè a causa di un degrado sulla linea, e irrisolvibile a detta del provider, mi è stata downgradate la linea da adsl 2 20 Mbit a una adsl 4mbit.
Nelle condizioni contrattuali allegate si dice che in caso di recesso il provider pretende tutte le mensilità mancanti alla scadenza naturale più i costi di attivazione (gratuiti tramite un'offerta, in quanto dipendente del mio provider adsl) più i costi di disattivazione.
Ma il paragrafo 8.6 sembra venirmi in aiuto.. ma non mi è ancora chiaro cosa dovrei pagare, e se dovrei pagare qualcosa, in caso di disdetta anticipata a seguito dell'incapacità del provider di fornirmi quanto acquistato.
In allegato c'è il file con le condizioni d'uso.
Spero in una vostra risposta che possa chiarire i miei dubbi.
Grazie mille in anticipo per la disponibilità.
Alessandro, da Cusano Milanino (MI)
Risposta ADUC
significa che in caso di recesso incolpevole del provider, in teoria dovrebbe corrispondere tutti i canoni mensili fino alla scadenza naturale. In ogni caso, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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