Recesso Alice e linea telefonica (mai attivate)

Salve.
A dicembre ho chiesto l'attivazione di Alice (privata), e di conseguenza di una linea telefonica, presso un punto vendita 187. All'inizio di gennaio è venuto un
tecnico per l'attivazione dicendo che era tutto a posto. Ma in realtà non ho mai navigato perché c'erano dei problemi sulla linea. Chiamano il 187 mi
rispondevano che per loro era gia' tutto attivo, sia la linea telefonica che la adsl. La linea telefonica, che non mi interessava usare (non ho neanche il telefono) non so se effettivamente fosse attiva, mentre l'adsl non venne attivata neanche in seguito all'intervento di un tecnico a casa mia che non capì la causa del guasto. Ho richiamato per richiedere un ulteriore intervento...ma niente...Dopo circa tre mesi, a Marzo, esausto delle telefonate per richiedere assistenza ho inviato un fax in cui chiedevo il recesso sia dalla linea telefonica che da Alice, non potendo più aspettare inutilmente. Nel frattempo ho attivato Tiscali, attivata nel tempo record di 20 giorni. Ma la Telecom mi ha comunque mandato una bolletta di 167 euro per attivazione linea telefonica e adsl...Io ho risposto che non era mia intenzione pagare visto il disagio che causato. Inoltre credo che non abbiano ancora disattivato la linea telefonica, (la adsl si') neanche dopo il fax e dopo che ho chiamato al 187 per lamentarmi di un sollecito di pagamento. Ora chiedo: devo pagare per forza anche se non ho mai usufruito, per inefficienza della Telecom, di una sola ora di navigazione? Oltretutto mi hanno privato della comodità di lavorare a casa.
grazie mille
Adriana, da Milano (MI)