Cara ADUC
Recesso ADLS Infostrada causa inadempimento
Domanda
2 dicembre 2008
Salve, espongo il mio problema: ho sottoscritto un contratto con Wind-Infostrada che prevede ADLS fino a 8 Mega. Ebbene, la linea è lenta, ho avuto problemi con il 155, assistenza clienti, non hanno risolto il problema, ho segnalato come di norma le anomalie della linea ma ad oggi non mi hanno risposto. Dato che sono stanco della loro incompetenza, chiedo se è possibile rescindere il contratto causa inadempimento, senza pagare nulla, dato che non abbiamo mai usufruito del servizio se non per sporadiche volte. Chiedo, inoltre, se si può chiedere al gestore di liberare la linea per sottoscrivere un altro contratto di telefonia fissa entro un termine più corto di quello consueto di 30 giorni, dato che siamo 4 studenti universitari e internet ci serve molto. Grazie.
Eugenio, da Messina (ME)
Eugenio, da Messina (ME)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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