Cara ADUC
Recesso absolute adsl
Domanda
10 novembre 2010
Ho un contratto telefonico con Infostrada "absolute adsl", stipulato il 14/08/2009, con le seguenti opzioni NOI3 e SUPERINTERNET con chiavetta in comodato d'uso per 2 anni, quest'ultima richiesta il 18/12/2009, chiedo: posso disdire tutto senza pagare penali??
grazie
Agostino, da Agrigento
grazie
Agostino, da Agrigento
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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