Cara ADUC
Recessione contrattuale WIND
Domanda
18 ottobre 2008
Buongiorno,
ho un'attività commerciale ed a giugno 2008 mi è venuta la brillante idea di cambiare due sim ricaricabili con due contratti WIND4. Voglio cessare i contratti, ma WIND mi dice che devo la bellezza di:
200¤ a sim di penale
200¤ a opzione leonardo attivata tra i due cellulari
tutte le rate del presunto cellulare acquistato da me a mia insaputa + la penale per recesso anticipato del cellulare che quindi risulterebbe regolarmente acquistato da me. per un totale di circa ¤ 1200. vedete un po voi
la cronistoria:
Presi contatto con WIND tramite il sito web e venni richiamato da una Signora della CIRTE spa che è la società che vende per conto WIND. Ovviamente al telefono non mi ha mai detto di tutto ciò. Inoltre l'offerta "costi zero" da me sottoscritta, prevedeva un cellulare, ma non tra una scelta di cellulari. Se volevo la promozione costi zero mi davano un modello specifico LG (cellulari di cui mi sono sempre lamentato in quanto altamente scadenti) al supermercato non costano più di 100¤ cad. e sono andati già in riparazione. In sostanza avrei acquistato a scatola chiusa, ma al telefono la Signora non mi ha mai detto che il cellulare veniva acquistato da me, ma si è solo tenuta a dire che in promozione con il servizio "costi zero" potevi richiedere il cellulare.
Ho chiamato più volte il servizio clienti WIND lamentandomi e la risposta è sempre stata: ci spiace ma è così....
Il tutto è accaduto con una semplice proposta di contratto di una paginetta che ho firmato e rimandato via fax, inviatomi via mail. Tutto questo descritto sopra nella paginetta non c'era scritto ma c'è scritto a caratteri piccoli di rifarsi ad Allegati A, B, C ecc... mai avuti.
Gentilmente mi fate sapere qualcosa al più presto? Ho tenuto tutta la corrispondenza con questa Signora.
Cordiali Saluti
Alessandro, da Como (CO)
ho un'attività commerciale ed a giugno 2008 mi è venuta la brillante idea di cambiare due sim ricaricabili con due contratti WIND4. Voglio cessare i contratti, ma WIND mi dice che devo la bellezza di:
200¤ a sim di penale
200¤ a opzione leonardo attivata tra i due cellulari
tutte le rate del presunto cellulare acquistato da me a mia insaputa + la penale per recesso anticipato del cellulare che quindi risulterebbe regolarmente acquistato da me. per un totale di circa ¤ 1200. vedete un po voi
la cronistoria:
Presi contatto con WIND tramite il sito web e venni richiamato da una Signora della CIRTE spa che è la società che vende per conto WIND. Ovviamente al telefono non mi ha mai detto di tutto ciò. Inoltre l'offerta "costi zero" da me sottoscritta, prevedeva un cellulare, ma non tra una scelta di cellulari. Se volevo la promozione costi zero mi davano un modello specifico LG (cellulari di cui mi sono sempre lamentato in quanto altamente scadenti) al supermercato non costano più di 100¤ cad. e sono andati già in riparazione. In sostanza avrei acquistato a scatola chiusa, ma al telefono la Signora non mi ha mai detto che il cellulare veniva acquistato da me, ma si è solo tenuta a dire che in promozione con il servizio "costi zero" potevi richiedere il cellulare.
Ho chiamato più volte il servizio clienti WIND lamentandomi e la risposta è sempre stata: ci spiace ma è così....
Il tutto è accaduto con una semplice proposta di contratto di una paginetta che ho firmato e rimandato via fax, inviatomi via mail. Tutto questo descritto sopra nella paginetta non c'era scritto ma c'è scritto a caratteri piccoli di rifarsi ad Allegati A, B, C ecc... mai avuti.
Gentilmente mi fate sapere qualcosa al più presto? Ho tenuto tutta la corrispondenza con questa Signora.
Cordiali Saluti
Alessandro, da Como (CO)
Risposta ADUC
per il cambio di tipologia contrattuale e' possibile che vengano richiesti i costi che ci ha indicato, lo verifichi in contratto. Se invece vuole recedere e, magari, attivare un nuovo contratto (con probabile perdita del numero, pero'), e' sufficiente farlo tramite raccomandata A/R con un anticipo di almeno 30 giorni e la legge non prevede il pagamento di penali ma solo di spese amministrative minime previste in contratto. Questa la nostra scheda sulla legge Bersani:
clicca qui
Per il telefono che si e' ritrovato, invece, a pagamento, avrebbe dovuto intimare il rispetto degli accordi con una diffida, ma a questo punto, visto che comunque li aveva accettati, puo' solo provare a pretendere un rimborso, fissandolo al centesimo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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Per il telefono che si e' ritrovato, invece, a pagamento, avrebbe dovuto intimare il rispetto degli accordi con una diffida, ma a questo punto, visto che comunque li aveva accettati, puo' solo provare a pretendere un rimborso, fissandolo al centesimo. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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