Cara ADUC
Recessione contratto Wind
Domanda
15 giugno 2010
Salve gent.Mi sig.ri.
Ho un contratto di telefonia mobile Wind da 1 anno e mezzo circa. Siccome per motivi di lavoro dovrei passare al gestore Tre, il servizio clienti Wind mi ha detto che facendo questo passaggio dovrò pagare una penale di circa 250 €. Posso stare tranquillo usufruendo della legge Bersani o in realtà dovrò pagare? In attesa di risposta ringrazio porgendo cordiali complimenti per il servizio.
Giuseppe, da Capracotta (IS)
Ho un contratto di telefonia mobile Wind da 1 anno e mezzo circa. Siccome per motivi di lavoro dovrei passare al gestore Tre, il servizio clienti Wind mi ha detto che facendo questo passaggio dovrò pagare una penale di circa 250 €. Posso stare tranquillo usufruendo della legge Bersani o in realtà dovrò pagare? In attesa di risposta ringrazio porgendo cordiali complimenti per il servizio.
Giuseppe, da Capracotta (IS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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