Recessione Contratto Wind

Spettabile ADUC,
in data 2 febbraio era giunta alla wind, da parte mia, una lettera in cui chiedevo riemissione di fattura o la recessione del contratto nel caso in cui non fossi contattato entro 15 giorni lavorativi, basandomi su una lettera che mi avevate inoltrato e vi mostro di seguito.
Ora però è sorto un problema, sono stato contattato 2 mesi dopo la mia lettera e mi è stato proposto un accredito di 50€ in fattura, che ovviamente non ho accettato. In conseguenza di ciò mi hanno detto di aver verificato che la mia sim risulta attiva e avrei dovuto fare richiesta di disattivazione immediata, basandomi sull'art. 6.3
Mi è stato inoltre detto che valuteranno con il loro legale se provvedere a passare per vie legali o meno.
A questo punto le domande sono:
- essendo ormai considerato chiuso per legge il contratto, devo inviare la mail di disattivazione immediata sim come dicono?
-c'è qualcosa cui possono rifarsi per la contestazione?
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx
Spett.le Wind S.p.A.
Via C.G. Viola, 48
00148 Roma (RM)
E p.c.:
- Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni
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Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
- Aduc, Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Via Cavour 68, 50129 Firenze
1 febbraio 2010
Oggetto: contestazione traffico Internet con SIM Wind
Contratto nr.
Spettabile Gestore,
con la presente si intende fermamente contestare l'addebito di €152,61 relativo al periodo 01/11/2009 - 31/12/2009, per i motivi che seguono:
- in data 10/09/2009 ho attivato l'offerta All Inclusive che prevedeva la possibilita' di navigare su Internet utilizzando fino a 2 Gbytes di traffico al costo bimestrale di 60€;
- al fine di controllare il traffico totalizzato ho tentato varie volte di collegarmi al sito, ma questo e' risultato sempre non funzionante per problemi tecnici (poiché le 15 ore circa di ritardo nell’aggiornamento, da voi indicate nella pagina, si sono rivelate in realtà essere interi giorni);
- non mi e' stato pertanto consentito di apprendere dell'avvenuto superamento del bundle, malgrado il sottoscritto abbia adottato ogni precauzione per evitare tale ipotesi (compreso l’invio di sms al 4155 con la dicitura “VERIFICA TRAFFICO INCLUSO” e collegandomi in internet). Da parte vostra, invero, non sono state predisposte sufficienti misure volte a garantire all'utente un utilizzo del servizio conforme a quanto previsto nel piano tariffario sottoscritto;
- il servizio da voi predisposto per controllo del traffico, infatti, e' risultato non funzionante o non aggiornato;
- tale mancanza determina un eccessivo squilibrio tra le parti, non consentendo all'utente di verificare l'entita' del corrispettivo dovuto dall'utente;
- oltre a qualificarsi come inadempiente, inoltre, il vostro comportamento e' contrario a quanto previsto dall'art. 60 comma 2 del codice delle comunicazioni elettroniche, il quale espressamente prevede che "Le imprese designate soggette agli obblighi previsti dagli articoli 54, 55, 57 e 59, comma 2, forniscono le prestazioni e i servizi specifici di cui all'allegato n. 4, parte A, di modo che gli abbonati possano sorvegliare e controllare le proprie spese ed evitare una cessazione ingiustificata del servizio".
Vi intimo pertanto,
entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, ad emettere nota di credito per la fattura n. xxx e contestualmente di provvedere alla emissione di nuova fattura, nella quale non vengano addebitati gli importi superiori al costo dell'offerta sottoscritta.
Vi intimo inoltre
a predisporre adeguate tecniche di avvertimento in caso di rilevazione di consumi anomali ed eccessivi, in modo da consentirmi di scegliere se proseguire o meno la fruizione del servizio.
Con l'avvertimento che in mancanza provvedero' alla tutela giurisdizionale dei miei interessi.
Decorso inutilmente il termine indicato, in caso di non accoglimento delle mie richieste, il contratto si intendera' risolto di diritto per vostro grave inadempimento contrattuale, con beneplacito di spese e danni.
Distinti saluti
Nicola, da Feltre (BL)