Cara ADUC
Recessione da contratto Vodafone
Domanda
24 maggio 2012
Ho accettato una proposta di passaggio a Vodafone (telefonia fissa) da altro operatore con mantenimento del numero. Vodafone sta ritardando l'attivazione della linea da circa 1 mese, mentre ho già ricevuto l'apparato (router) e sono già scaduti i 10 giorni per il recesso.
Quando mi attiveranno la linea, potrò ancora recedere, considerando che non ho potuto provare il servizio nei 10 gg, oppure avrò altre possibilità di non pagare la disattivazione se il servizio non sarà di mio gradimento?
Grazie e saluti
Sergio, da Roe Volciano (BS)
Quando mi attiveranno la linea, potrò ancora recedere, considerando che non ho potuto provare il servizio nei 10 gg, oppure avrò altre possibilità di non pagare la disattivazione se il servizio non sarà di mio gradimento?
Grazie e saluti
Sergio, da Roe Volciano (BS)
Risposta ADUC
sì, potrà disdire il contratto in qualsiasi momento. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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