Cara ADUC
Recedo da Fastweb e Telecom dice di avere già staccato la mia linea
Domanda
14 febbraio 2009
In data 03.02.09 ho accettato una proposta telefonica da Fastweb. In data 10.02.09 ho esercitato il diritto di recesso da Fastweb e mi è stato detto che Telecom il gg. 13,02,09 staccherà la mia linea e io per 10-15 gg. non avrò appunto linea. Ho chiamato Telecom che mi ha detto di avere già staccato la linea il gg. 07.02.09 e che se volevo riallacciarla dovevo spendere euro 96,00 e attendere 40-60 giorni. Stavo telefonando com'era possibile se ero priva di linea? Secondo Telecom ero già allacciata a Fastweb. Ho chiamato Fastweb e mi ha detto che tecnicamente non era possibile fossi allacciata a loro perchè non era venuto il tecnico a mettere il loro modem specifico. In pratica ripeto sto telefonando e navigando a tutt'oggi, da domani tutto sarà scollegato.
Mi chiedo perchè Telecom vuole 96,00 euro di attivazione se sono ancora attivo ed ho manifestato la volontà di restare in Telecom (tramite Fastweb e a voce al 187).
Fastweb mi ha proposto una linea provvisoria in attesa di tornare a Telecom con spese a suo carico: non credo che l'accetterò.
Ho inviato una raccomandata l'11.02.09 a Fastweb per confermare il recesso e per chiedere di accollarsi le spese di riattivazione a Telecom (qualora me le addebitasse) perchè non ho reso il contratto firmato la ricezione del quale da parte loro avrebbe avviato la procedura per l'attivazione dei servizi come dicono in una mail inviatami il 03.02.09. Oggi penso di mandare una raccomandata a Telecom per chiedere di non addebitarmi nulla visto che sono ancora attivo. Mi aiutate a fare chiarezza? Ho qualche speranza di non pagare la riattivazione e di non avere interruzioni di linea? Vi prego di rispondere all'indirizzo di posta indicato nel campo "numero di telefono "perchè se davvero domani resterò senza linea...
Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
p.s.: anche al n. 800254232 di Telecom la mia linea risulta ancora presso Telecom.
Germano, da Senago (MI)
Mi chiedo perchè Telecom vuole 96,00 euro di attivazione se sono ancora attivo ed ho manifestato la volontà di restare in Telecom (tramite Fastweb e a voce al 187).
Fastweb mi ha proposto una linea provvisoria in attesa di tornare a Telecom con spese a suo carico: non credo che l'accetterò.
Ho inviato una raccomandata l'11.02.09 a Fastweb per confermare il recesso e per chiedere di accollarsi le spese di riattivazione a Telecom (qualora me le addebitasse) perchè non ho reso il contratto firmato la ricezione del quale da parte loro avrebbe avviato la procedura per l'attivazione dei servizi come dicono in una mail inviatami il 03.02.09. Oggi penso di mandare una raccomandata a Telecom per chiedere di non addebitarmi nulla visto che sono ancora attivo. Mi aiutate a fare chiarezza? Ho qualche speranza di non pagare la riattivazione e di non avere interruzioni di linea? Vi prego di rispondere all'indirizzo di posta indicato nel campo "numero di telefono "perchè se davvero domani resterò senza linea...
Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
p.s.: anche al n. 800254232 di Telecom la mia linea risulta ancora presso Telecom.
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