Recedere dal contratto Tele2

Voglio recedere dal contratto con TELE2, perchè non hanno rispettato quello che avevano promesso e cioè un servizio ADSL a 7 mega, mai arrivati, io abito a Verona in provincia, in una zona che sembrava fosse coperta da questo servizio, invece no. Anzi addirittura non riesco più ad utilizzare ADSL a 4 mega perchè a malapena arrivano. Ho voluto fare anche una sola bolletta e togliere la Telecom, errore grossissimo, il telefono funziona a giorni si e giorni no, quando mi chiamano al telefono sento tutto a scatti la voce va e viene. Ho già inviato un Fax alla TELE2, spiegandogli fatti e esprimendo tutto il mio rammarico per la cosa. Dopo alcuni giorni ho ricevuti una telefonata da TELE2 dicendomi che è un problema di zona, e che dovevo aspettare, al che mi sono arrabbiato spiegando che già dal alcuni giorni era così, gli ho detto anche che se non avessero sistemato la cosa avrei chiuso il contratto, e l'operatore non si è scomposto più di tanto anzi, mi ha detto che se avevo intenzione, di farlo pure e con tono seccato ha riagganciato. Oggi ho chiamato per richiedere il CODICE IMMIGRAZIONE, per cambiare operatore mi hanno messo in attesa e dopo 15 minuti ho riagganciato senza avere niente. Vi chiedo esiste un modulo particolare per recedere dal contratto o è sufficiente una Raccomandata con ricevuta di ritorno?
In attesa di una vostra cortese risposta i miei distinti saluti.
Leonardo, da Lavagno (VR)