Cara ADUC
Recedere dal contratto h3g
Domanda
29 febbraio 2008
Buongiorno, lo scorso 21/04 ho stipulato un abbonamento zero5 in promozione con la tre, senza telefonino in comodato d'uso. Per svariati motivi vorrei recedere dal contratto, ma leggendo le condizioni non si capisce bene quali costi dovrei sostenere per farlo. La mia intenzione era quella di preparare adesso la raccomandata da inviare al gestore indicando la mia intenzione a cessare i rapporti dal 21/04/2008, visto che la durata minima nel mio caso (cioè senza apparecchio in comodato), mi pare di aver capito che sia di una anno.
Ho provato a scrivere all'assistenza clienti, ma la risposta è stata piuttosto vaga anche chiedendo specificatamente a quali costi andavo incontro "a seguito della sua richiesta, le comunichiamo che per recedere dal contratto sottoscritto occorre dare comunicazione a 3 mediante raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare alla Casella Postale 133 Roma - Cinecitta'. Le ricordiamo inoltre che sul Conto 3 verra' considerato un corrispettivo per recesso anticipato rispetto alla durata minima del contratto, come previsto dal Regolamento di Servizio da lei sottoscritto". Vorrei inoltre richiedere la restituzione del deposito cauzionale che dovetti versare per poter effettuare il pagamento tramite RID. Cosa posso fare? Grazie
Ilaria, da Montopoli Val D'arno (PI)
Ho provato a scrivere all'assistenza clienti, ma la risposta è stata piuttosto vaga anche chiedendo specificatamente a quali costi andavo incontro "a seguito della sua richiesta, le comunichiamo che per recedere dal contratto sottoscritto occorre dare comunicazione a 3 mediante raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare alla Casella Postale 133 Roma - Cinecitta'. Le ricordiamo inoltre che sul Conto 3 verra' considerato un corrispettivo per recesso anticipato rispetto alla durata minima del contratto, come previsto dal Regolamento di Servizio da lei sottoscritto". Vorrei inoltre richiedere la restituzione del deposito cauzionale che dovetti versare per poter effettuare il pagamento tramite RID. Cosa posso fare? Grazie
Ilaria, da Montopoli Val D'arno (PI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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