Recedere contratto Fastweb

Salve,
ho sottoscritto un contratto "Naviga Casa" con Fastweb per una nuova attivazione dei servizi adsl e telefono il 19/12/2011 e al 12/01/2012 non ho ancora una linea funzionante.
Per l'allaccio è dovuta intervenire Telecom, che ha però commesso un errore, collegato l'utenza su una cabina sbagliata posta in tutt'altra zona della città, per un equivoco dovuto al nome della via dicono, Vengono però informati sulla corretta locazione, tanto che la prima volta un addetto si è premurato di raggiungere il domicilio, ma successivamente si è ripresentato lo stesso problema. Fissano un appuntamento chiedendo la verifica del l'indirizzo, ma all'indomani, quando avrebbero dovuto allacciare la linea ci contattano per comunicarci che hanno sbagliato di nuovo la cabina.
Nel frattempo ho contattato l'"assistenza" fastweb a pagamento tramite cellulare, per cercare di capire dove stava il problema, ma tra linee cadute, e l'impossibilità di contattare direttamente un operatore della sezione tecnica, non ho risolto nulla, tranne che un paio di volte dove ho avuto la possibilità di parlare, ma mi dato solo generici tempistiche, poi rivelatasi non corrette.
E' possibile chiedere il recesso del contratto da fastweb per il protrarsi dell'attivazione per loro colpa e per aver presa atto della loro scarsa considerazione del cliente con il loro servizio clienti sciatto e approssimativo? Chiaramente senza esborsare un centesimo in penale, anzi, se ce ne sono i presupposti un rimborso per questo disservizio?
Grazie
Enzo, da Frosinone (FR)