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Cara ADUC

Recedere da attivazione ADSL con VODAFONE STATION

29 luglio 2009
Domanda 29 luglio 2009
Buongiorno a Voi.
Seppure il mio caso abbia molti tratti comuni con altri che ho letto, ha qualcosa su cui vorrei Vs parere urgente. A febbraio 2009 vengo contattato dal commerciale VODAFONE di Milano per l'attivazione di una VODAFONE STATION sul numero di casa privato, offerta FLAT ADSL+ Telefonate, 29¤ di canone mensile previsto. In pochi giorni mi staccano linea Telecom e mi inviano Station + SIM e numero provvisorio caricato su SIM. Era il 3 Marzo. Successivamente mi giunge contratto da verificare e re-inviare. Per mia fortuna non posso adempiere per motivi di lavoro e non reinvio contratto firmato. Nel frattempo mi giunge prima bolletta da pagare, addebitata sul mio conto corrente. E qui noto una cosa grave sul contratto riprendendolo in mano. Il mio IBAN non solo è totalmente diverso dal mio vero IBAN ma addirittura l'agenzia bancaria indicata è un'altra rispetto alla mia. Verificata l'incongruenza e che l'unica serie corretta di numeri dell'IBAN è il numero finale di conto, cerco di contattare VODAFONE. Ovviamente vengo rimbalzato ovunque, call center, assistenza ecc. Ma mai nessuno mi riesce a passare il Commerciale VODAFONE: con loro ho fatto intervista telefonica per contratto ADSL, vorrei sapere cosa ho detto in quella intervista per verificare come mai di tale incongruenza e soprattutto in seguito come mai una banca ha dato seguito a pagamenti con miei dati palesemente errati. Il call center continua a garantirmi che verrò contattato a breve (sono passati quasi 5 mesi e ancora non ho avuto il piacere!). Scopro che TELE 2 ha correttamente "restituito" mio numero di casa a gestore TELECOM nei tempi previsti successivi alla mia raccomandata (e dò loro pubblicamente atto di essere stati corretti e di parola) e che dal 3 giugno, quindi, io sono nuovamente cliente TELECOM con tanto di bolletta arrivata e pagata nel frattempo. Invio il 24 luglio un fax a Telecom per avvisare che INTENDO restare con loro con il mio numero e che non devono più dare seguito a richieste di cessione linea ad altri gestori. Il Call Center VODAFONE continua a dirmi le stesse cose, che la linea adsl non può essere attivata per "motivi tecnici" senza mai fornirmi altre motivazioni.
Voglio assolutamente recedere dall'attivazione: pochi giorni fa nuovo addebito sul conto inerente alla mia navigazione/telefonate sempre e solo tramite chiavetta della VODAFONE STATION. Considerando che non ho mai restituito firmato il contratto a VODAFONE cosa devo fare per bloccare tutto? Credo mi verranno richieste spese di disattivazione visto che non sono ovviamente trascorsi i 24 mesi di contratto minimo richiesti: ma a fronte delle totalmente disattese tempistiche e soprattutto a fronte del palese errore di IBAN posso agire in qualche modo? Mi spiace perchè sono cliente VODAFONE di cellulari da 10 anni ormai e mi sono sempre trovato bene. Però stavolta hanno sbagliato e vorrei chiudere urgentemente l'incresciosa faccenda. Attendo Vs consigli.
Un cordiale saluto.
Giorgio, da Torino (TO)

Risposta ADUC
dovra' procedere con disdetta inviata a mezzo raccomandata AR. Il fatto che non abbia firmato il contratto non rileva, poiche' per questo genere di contratti la forma scritta non e' obbligatoria: e' sufficiente il consenso orale.
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