Cara ADUC
Recedere anticipatamente da contratto ZERO 8 TOP con Iphone - H3G
Domanda
27 giugno 2011
Salve,
In data 16/12/2009 ho cambiato Piano Tariffario passando da 3Power a Zero8Top con iphone 32 gb pagando €199 come quota iniziale per il cellulare. Non avendo rispettato il vincolo dei 12 mesi per 3Power (che avevo attivato il 10/07/2009), ho dovuto pagare una penale di €110 (come recesso anticipato e cambio tariffa) nonostante abbia attivato un piano tariffario decisamente più costoso ed avendo anche fatto richiesta scritta all'H3G nei modi consigliati dal negoziante, per non pagarla. Adesso mi chiedo: la scadenza dei 24 mesi, si verificherà il 10/07/2011 oppure il 16/12/2011? Un operatore telefonico (insicuro e dubbioso) sostiene che la scadenza avverrà il 16/12/2011 nonostante la penale pagata. Nell'Area Clienti 133 la dicitura relativa al "mio profilo" è insolita: "Zero 8 Top" attiva dal 10.07.2009, "sottoscrizione offerta": 16.12.2009 e ciò crea ulteriore confusione. Inoltre la penale che ho pagato era veramente necessaria? Nel caso in cui volessi passare ad un altro operatore nel mese di luglio, ipotizzando che la scadenza contrattuale sia a dicembre, devo necessariamente pagare gli € 70 previsti (per chi recede dopo 19-21 mesi)? Posso comprendere l'importo nel caso in cui non restituissi il cellulare, ma rimango scettica sui "costi sostenuti da H3G" dovuti per rescissione anticipata. Potrebbe inoltre, la stessa H3G, impedire la migrazione?
Grazie
Saluti
Ramona, da Monsummano Terme (PT)
In data 16/12/2009 ho cambiato Piano Tariffario passando da 3Power a Zero8Top con iphone 32 gb pagando €199 come quota iniziale per il cellulare. Non avendo rispettato il vincolo dei 12 mesi per 3Power (che avevo attivato il 10/07/2009), ho dovuto pagare una penale di €110 (come recesso anticipato e cambio tariffa) nonostante abbia attivato un piano tariffario decisamente più costoso ed avendo anche fatto richiesta scritta all'H3G nei modi consigliati dal negoziante, per non pagarla. Adesso mi chiedo: la scadenza dei 24 mesi, si verificherà il 10/07/2011 oppure il 16/12/2011? Un operatore telefonico (insicuro e dubbioso) sostiene che la scadenza avverrà il 16/12/2011 nonostante la penale pagata. Nell'Area Clienti 133 la dicitura relativa al "mio profilo" è insolita: "Zero 8 Top" attiva dal 10.07.2009, "sottoscrizione offerta": 16.12.2009 e ciò crea ulteriore confusione. Inoltre la penale che ho pagato era veramente necessaria? Nel caso in cui volessi passare ad un altro operatore nel mese di luglio, ipotizzando che la scadenza contrattuale sia a dicembre, devo necessariamente pagare gli € 70 previsti (per chi recede dopo 19-21 mesi)? Posso comprendere l'importo nel caso in cui non restituissi il cellulare, ma rimango scettica sui "costi sostenuti da H3G" dovuti per rescissione anticipata. Potrebbe inoltre, la stessa H3G, impedire la migrazione?
Grazie
Saluti
Ramona, da Monsummano Terme (PT)
Risposta ADUC
per la data, crediamo sia quella in cui lei e' entrata nel nuovo contratto, in quanto il precedente lo ha chiuso.
Per la scissione del contratto, che puo' fare in qualunque momento con una raccomandata A/R con almeno 30 giorni di anticipo, la legge vieta le penali ma consente le sole spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro).
Per la scissione del contratto, che puo' fare in qualunque momento con una raccomandata A/R con almeno 30 giorni di anticipo, la legge vieta le penali ma consente le sole spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro).
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