Cara ADUC
RCA: problemi
Domanda
25 febbraio 2008
Cara Aduc,
La presente per esporVi un problema avuto con la mia agenzia assicurativa.
Un mese fa ho deciso di comprare un'auto nuova per cui mi sono recato all'agenzia assicurativa (nel paese dove vivono i miei genitori) per avere informazioni, ed eventualmente un preventivo, per il passaggio della polizza dalla vecchia auto, rinnovata il 05/01 (pagando 306,5¤), alla nuova.
La titolare mi dice che basta andare in un'agenzia della città dove vivo, perché sarà la stessa a "caricarsi la pratica" e a fornirmi materialmente il tagliandino da esporre.
Tornato nella mia città mi reco nell'agenzia vicina esponendo la mia esigenza e la signora, molto gentilmente, mi dice che non ci sono problemi; fotocopia la polizza in essere rimandandomi all'indomani quando avrà caricato tutto dall'altra agenzia.
Il giorno dopo il concessionario invia i documenti necessari alla "nuova agenzia" per procedere con il passaggio polizza dall'auto vecchia alla nuova. Tutto bene, viene aggiunto alla polizza l'incendio e furto con pagamento di 96¤ (specificato) per l'installazione del satellitare; un residuo prima rata di 263,5¤ (per cui in totale ho staccato un assegno di 359,5¤: 263,5+ 96) ed un pagamento della seconda rata a Luglio di 551¤.
Da qui iniziava l'attesa della chiamata per l'installazione dell'antifurto che tardava ad arrivare ed una settimana fa, dopo ulteriore sollecito, vengo a scoprire che la mia vecchia agenzia ha bloccato tutto in quanto sostiene che la polizza incendio e furto non può essere incorporata alla RCA, non trattandosi di un rinnovo ma di una modifica del contratto in essere.
Quindi loro ora mi propongono fino al 05/07/2008 al modico prezzo di 666 ¤ (359.50+306.50 pagati il 05/01) la copertura per incendio e furto senza satellitare (senza però scriverla da nessuna parte), poi a Luglio dovrei pagare, anziché una rata di 551¤(comprensiva di satellitare), una rata di 729¤ (senza satellitare).
Mi chiedo ora, perchè con un contratto in mano firmato in cui risulta che devo pagare una certa cifra, mi viene negata l'installazione dell'antifurto satellitare che ho già pagato a parte, ed il pagamento di una differenza notevole?
Ora è iniziato lo scaricabarile perché la vecchia agenzia dice che la pratica è passata alla nuova mentre la nuova dice che è competenza della vecchia.
Ho mandato un'e-mail all'ufficio reclami della sede centrale ma non ho avuto risposte.
Come devo comportarmi; devo rivolgermi ad un avvocato per rescindere dal contratto?
Nel ringraziarVi per la Vostra disponibilità colgo l'occasione per porgerVi cordiali saluti.
Stefania, da Bologna (BO)
La presente per esporVi un problema avuto con la mia agenzia assicurativa.
Un mese fa ho deciso di comprare un'auto nuova per cui mi sono recato all'agenzia assicurativa (nel paese dove vivono i miei genitori) per avere informazioni, ed eventualmente un preventivo, per il passaggio della polizza dalla vecchia auto, rinnovata il 05/01 (pagando 306,5¤), alla nuova.
La titolare mi dice che basta andare in un'agenzia della città dove vivo, perché sarà la stessa a "caricarsi la pratica" e a fornirmi materialmente il tagliandino da esporre.
Tornato nella mia città mi reco nell'agenzia vicina esponendo la mia esigenza e la signora, molto gentilmente, mi dice che non ci sono problemi; fotocopia la polizza in essere rimandandomi all'indomani quando avrà caricato tutto dall'altra agenzia.
Il giorno dopo il concessionario invia i documenti necessari alla "nuova agenzia" per procedere con il passaggio polizza dall'auto vecchia alla nuova. Tutto bene, viene aggiunto alla polizza l'incendio e furto con pagamento di 96¤ (specificato) per l'installazione del satellitare; un residuo prima rata di 263,5¤ (per cui in totale ho staccato un assegno di 359,5¤: 263,5+ 96) ed un pagamento della seconda rata a Luglio di 551¤.
Da qui iniziava l'attesa della chiamata per l'installazione dell'antifurto che tardava ad arrivare ed una settimana fa, dopo ulteriore sollecito, vengo a scoprire che la mia vecchia agenzia ha bloccato tutto in quanto sostiene che la polizza incendio e furto non può essere incorporata alla RCA, non trattandosi di un rinnovo ma di una modifica del contratto in essere.
Quindi loro ora mi propongono fino al 05/07/2008 al modico prezzo di 666 ¤ (359.50+306.50 pagati il 05/01) la copertura per incendio e furto senza satellitare (senza però scriverla da nessuna parte), poi a Luglio dovrei pagare, anziché una rata di 551¤(comprensiva di satellitare), una rata di 729¤ (senza satellitare).
Mi chiedo ora, perchè con un contratto in mano firmato in cui risulta che devo pagare una certa cifra, mi viene negata l'installazione dell'antifurto satellitare che ho già pagato a parte, ed il pagamento di una differenza notevole?
Ora è iniziato lo scaricabarile perché la vecchia agenzia dice che la pratica è passata alla nuova mentre la nuova dice che è competenza della vecchia.
Ho mandato un'e-mail all'ufficio reclami della sede centrale ma non ho avuto risposte.
Come devo comportarmi; devo rivolgermi ad un avvocato per rescindere dal contratto?
Nel ringraziarVi per la Vostra disponibilità colgo l'occasione per porgerVi cordiali saluti.
Stefania, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
se ha intenzione di rescindere, almeno allo stato dei fatti, non ha bisogno di un avvocato, ma deve farlo tramite raccomandata A/R perche' il contratto che le stanno imponendo non e' quello pattuito e siglato.
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