RC auto e conducente

Spett.le Aduc,
questo mese ho causato un sinistro. Ho subito diversi danni pure io e, visto che da diversi anni pago regolarmente una polizza sul conducente ho deciso di chiedere l'apertura pratica per avere qualche rimborso per i miei danni fisici.
La mia assicurazione però, 15 giorni prima della scadenza della polizza ha deciso di annullarla (stranamente visto che negli anni precedenti, quando non avevo subito nessun danno mi è sempre stata rinnovata) attaccandosi al fatto che io non ho pagato la quietanza!!! Ma com'è possibile visto che non era ancora scaduta?! Prima dell'incidente l'assicurazione non mi ha mai spiegato di punti franchigie, entro quanto dovevo pagare, per anni ho pagato anche con alcuni giorni di ritardo senza che la pratica mi venisse bloccata perchè sapevano che sono una persona che paga puntualmente! Non mi hanno mai dato copie del contratto, solo certificati di contratto!! Ora quando vado a chiedere spiegazioni mi danno sempre le solite risposte: che posso aver chiesto io di annullarla, che l'hanno annullata perchè non ho pagato, mille scuse perchè hanno sbagliato! Cosa posso fare? Non esiste qualcuno che tutela i consumatori dalle assicurazioni?! Io ora mi ritrovo scoperta dall'assicurazione sul conducente perchè di loro iniziativa mi hanno annullato la pratica! Che fare?!?
saluti
Valentina, da Alghero (SS)