Rate interrotte TIM TUTTO TELEFONO

Lo scorso anno ho comprato un cellulare TIM con l'opzione TUTTO TELEFONO che prevedeva una eventuale penale di 5¤ mensili qualora non si consumassero 20¤ mensili di telefonate. Il problema è sorto quando per cause non dipendenti dalla mia volontà, ho dovuto modificare la mia carta di credito che avevo indicato all'acquisto. Ho subito contattato l'operatore TIM il quale mi ha dato 8 giorni di tempo per comunicare il nuovo n° di carta. Visto il ritardo nell'emissione della nuova carta, ho contattato di nuovo il 119 il 4 luglio 09 e un altro operatore mi ha dato un mese di tempo e mi ha rassicurato che non sarebbe partita la penale prevista per l'interruzione delle rate mensili. Il 20 luglio in possesso della nuova carta, mi sono recato presso il centro TIM per rettificare i dati e non era più possibile farlo. Un altro operatore mi ha detto che dovevo inviare un fax con tutti i dati relativi alla vecchia e alla nuova carta. Così ho fatto, ma sono stata di nuovo contattata perché ora devo scegliere se pagare la penale di 150¤ oppure avere il rimborso delle rate precedenti e sottoscrivere un nuovo contratto che mi vincola per altri 24 mesi con le stesse modalità di prima. Vi chiedo: è possibile che diversi operatori mi danno informazioni diverse e ora per decisione di chi non si sa, devo pagare una penale così alta per un telefono che non vale più una tale cifra?
Perché devo accettare la loro proposta capestro e non posso continuare riprendendo da dove si era interrotto?
Spero di essere stata chiara, anche perché sono molto arrabbiata.
Grazie
Patrizia, da Caltagirone (CT)