Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Rate costo attivazione fastweb

26 novembre 2010
Domanda 26 novembre 2010
A casa dei miei ho fatto il passaggio da Tiscali a Fastweb... offerta "ParlaNavigaCasa" che tutt'ora prevede:
-22,5 al mese con promo 6+6
-attivazione gratuita
-50e di sconto on line
Cominciamo male: mi passano il numero con 1 settimana di ritardo senza neanche darmi un numero provvisorio(come normalmente prevede fastweb). Quindi 1 settimana senza telefono. Telefono mille volte, dicono che è colpa di Tiscali, Tiscali invece ha tolto tutto nella data prevista e concordata tra i 3 operatore (telecom inclusa).
Mi assicurano che non avrei pagato quella settimana e invece me la fanno pagare; chiamo (a pagamento) e mi rimborsano 10e (vedremo poi nella prossima fattura).
Finita? No....
Non mi contano lo sconto della promozione "presenta un amico" perchè dicono che esclude quello web... lasciamo perdere...
Non mi vogliono neanche rimborsare la settimana di disservizio perchè dicono che è previsto.
Infine mi fanno pagare i 69,9e di attivazione ratealizzati in 12 mesi perchè secondo loro la promo web è:
69,90- 50 online=19,90 costo di attivazione... siccome i 50e te li scontano sul primo conto allora tornano i 69,90 ma ratealizzati.
Peccato che se io dico "Ti do' una pera e una mela" tu ti aspetti una pera e una mela, non solo la pera!!!
Infatti la promo è ben specificata, cioè 50e di sconto sulla prima fattura + attivazione gratuita (si può ancora vedere dal sito)... anche perchè se si va in una della altre offerte (es solo internet o solo voce) la dicitura cambia in "...paghi la metà per 6 mesi e hai 50€ di sconto sull'attivazione" e qui si che è come la intendono loro!
E quindi cosa è?? Pubblicità ingannevole???
Cosa posso fare? Corecom? Segnalare a chi la pubblicità ingannevole (in rete ci sono numerose lamentele in merito a questi costi ratealizzati).
Visto che loro mi hanno ingannato e se avessi saputo di questi 70e di costo attivazione avrei potuto optare per altri operatori posso recedere (passando ovviamente ad altro gestore x non perdere il numero) e NON pagare i 49e di costi di disattivazione, appunto perchè avrei potuto scegliere un altro gestore che non mi fa pagare l'attivazione (tipo Telecom su ADSL, Vodafone e infostrada)?
Grazie
Saluti
Leonardo, da Bologna

Risposta ADUC
conviene che prima li metta in mora e poi, nel caso si rivolga al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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