Cara ADUC
Rata Mutuo Banca
Domanda
4 novembre 2009
Salve,
Dal primo Aprile di quest'anno ho notato che l'importo della rata del mutuo non rispecchia piú le condizione contrattuali. Ovvero é piú alta del dovuto di piú di 20 euro. Il problema mi é stato confermato anche da Unicredit con gli strumenti di calcolo corretti. La banca in questione é BPM. La cosa piú grave é che ho inoltrato reclamo in sede e NON mi rispondono mentre in filiale non hanno idea di come risolvere la cosa.
Cosa posso fare per rivendicare la corretta applicazione dei parametri contrattuali? So che esistono associazioni a difesa dei consumatori e vorrei sapere se si puó fare affidamento su di Voi.
Antonio, da S. Felice
Dal primo Aprile di quest'anno ho notato che l'importo della rata del mutuo non rispecchia piú le condizione contrattuali. Ovvero é piú alta del dovuto di piú di 20 euro. Il problema mi é stato confermato anche da Unicredit con gli strumenti di calcolo corretti. La banca in questione é BPM. La cosa piú grave é che ho inoltrato reclamo in sede e NON mi rispondono mentre in filiale non hanno idea di come risolvere la cosa.
Cosa posso fare per rivendicare la corretta applicazione dei parametri contrattuali? So che esistono associazioni a difesa dei consumatori e vorrei sapere se si puó fare affidamento su di Voi.
Antonio, da S. Felice
Risposta ADUC
Se ha già presentato reclamo, la banca deve rispondere entro 30 giorni altrimenti potrà agire mediante il nuovo arbitro bancario finanziario.
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