Rassicurazioni dolose dei call center

A fine febbraio vengo contattata da Tele2. Mi propongono l'attivazione della linea Adsl con tariffa "Free 3 ore" a 5,37 euro al mese, Se attivo entro il 26 febbraio, gratis attivazione e linea FLAT gratuita fino al 30 aprile. Il 23 febbraio effettuo la registrazione telefonica. La cosa non va a buon fine e ripeto l'operazione nei giorni seguenti, ormai fuori dal periodo promozionale, ricevendo pero' ripetutamente l'assicurazione che avrei comunque ricevuto la promozione (adsl gratis fino al 30 aprile). Invece, la fattura che copre i mesi di marzo e aprile comprende anche il traffico adsl: in tutto oltre 110 euro di cui 60 non avrebbero dovuto essermi addebitate, visto la presunta promozione. Ho contattato il servizio clienti: non possono rimborsarmi la bolletta perche' la mia attivazione risulta successiva al periodo promozionale, Come posso far valere i miei diritti, essendo alla base del problema una loro colpa, se non vero e proprio dolo? Dove sono finite le registrazioni iniziali? A che sono servite? Se fosse possibile rintracciare quella iniziale non ci sarebbero problemi, credo. Grazie.
Rossella, da Montemarciano