Cara ADUC
Rallentamento sulla navigazione in internet
Domanda
27 dicembre 2008
Sono un abbonato Tele2, permetto che ho una discreta conoscenza dell'informatica, ho notato che ogni tanto la mia velocità di navigazione, che dovrebbe essere di 7 Mega ma che per ragioni di copertura è ridotto a 3 Mega, inizia a diminuire ogni giorno di più fino a quando diventa visibilmente lenta. Inviata la segnalazione sull'apposito modulo all'interno del sito dopo circa un'ora riprendo piena velocità, questo mi è accaduto ormai 4 volte. Che sia un caso?
Claudio, da Pedavena (BL)
Claudio, da Pedavena (BL)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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