Da ragione a danneggiato

Dopo un piccolo tamponamento, non avendo trovato un accordo con il proprietario dell'altro veicolo ognuno dei due procedeva con la propria assicurazione a presentare il cid, la controparte mette un legale, lo stesso faccio io prima della causa il liquidatore dell'altra compagnia chiama il mio legale dopo aver costatato il luogo dell'incidente e mi paga tutto il danno più le spese legali. Adesso per il rinnovo dell'assicurazione trovo la sorpresa mi viene assegnato un incidente e tolte le classi di merito.
La risposta della mia assicurazione dice che hanno pagato l'altro perché aveva un presunto testimone, ma io li avevo diffidati dicendo che io ero in grado di fornire un testimone.
Perché la mia assicurazione non ha creduto al mio testimone senza consultarmi e invece ha pagato l'altro, tra l'altro c'era prevista una causa dal giudice di pace che il liquidatore mi ha fatto sospendere perché mi ha pagato tutti i danni.
Cosa posso fare per riavere le mie classi di merito.
Angelo, da Ravanusa (AG)