Cara ADUC
Raggirata da operator contratto Teletu
Domanda
30 marzo 2011
A Novembre mia mamma è stata contattata da operatrice telefonica Teletu informandola che il suo contratto "SENZA PENSIERI" era in scadenza e che avrebbe dovuto riconfermare telefonicamente suoi dati per riconfermare contratto. Operatrice propone nuovo contratto TUTTO PER TE a costo inferiore. Arrivata fattura mensile di circa 100 €, precedentemente mia mamma pagava 45 € a bimestre. Confermato contratto con ADSL. Mia mamma non ha computer. Inoltre non avrebbe potuto connettersi non avendo ricevuto strumenti da TELETU.
Come deve fare per tornare al suo vecchio contratto e chiedere storno fattura. Grazie
Enrica, da Fagnano Olona (VA)
Come deve fare per tornare al suo vecchio contratto e chiedere storno fattura. Grazie
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Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
previa lettura del contratto sottoscritto.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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