Raccomandata di "messa in mora" a Trenitalia e risarcimento danni

Tempo fa vi avevo chiesto come comportarmi con un notevole ritardo dei treni per il quale abbiamo perso l'aereo, io e una mia amica, andata e ritorno per Barcellona, prenotato su Internet Low Cost e dunque senza diritto di rimborso da parte della compagnia aerea di Iberia. Mi avevate consigliato di inviare una lettera raccomandata con diritto di mora, ma non l'ho fatto perchè ho chiamato ad un'amica che lavora in ferrovia e passandomi l'ufficio preposto mi hanno detto che non era possibile alcun rimborso che fosse al di fuori del biglietto del treno ed avendo comunque usufruito di tale biglietto, seppur in ritardo, non avevo alcun diritto da rivendicare. Ora sfogliando la vostra rubrica vedo che c'è una situazione analoga: posso dunque mandare tale raccomandata chiedendo il rimborso per di morosità e risarcimento danni? Morosità in che senso se in effetti ho usato il biglietto del treno? Chiedo troppo se gradirei un faxsimile?
Grazie e cordiali saluti.
Franca, da Pesaro (PU)