Raccomandata di messa in mora a Fastweb

Vi mando la copia inviata da me a fastweb su vostro consiglio.
Alla cortese att: FASTWEB Servizio Clienti
Casella Postale 126-
20092 Cinisello Balsamo
e p.c. Aduc
Associazione Diritti Utenti e Consumatori
Via Cavour 68
50129 Firenze
Oggetto: lettera raccomandata di messa in mora
Nella fattura xxxxx emessa il 14-05-09 intestata a xxxxx ho riscontrato un addebito per variazione abbonamento di E 8.33+20%iva e l'opzione Italia senza limiti E10.98+20%iva entrambi da me non richiesti.
L'unico piano da me sottoscritto è FASTWEB BASE 19.00 euro/mese e Internet opzione 1.90.
Dopo infinite telefonate e alcuni fax non ho risolto nulla in quanto mi è stato detto che il Vostro sistema informatico era bloccato.
Oggi ho inoltrato un bonifico bancario per il pagamento della mia fattura, stornata della cifra dei servizi da me non richiesti.
Chiedo rimozione dell'opzione da me non richiesta senza spesa alcuna.
Chiedo inoltre delucidazioni precise sull'aumento di E1,99/mese del mio abbonamento che a inizio contratto avevo stipulato a E19.00/mese per sempre.
Per cortesia, Vostra risposta entro 15 gg. dalla data di ricevuta raccomandata.
Distinti Saluti
Elena, da Seregno (MI)