La raccomandata inviata a Dahlia

Gentili signori,
vi trasmetto, per conoscenza, la raccomandata inviata a Dahlia.
Cordiali saluti
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Dahlia TV s.p.a.
Via Valadier 42 - ROMA (RM) – 00193
Pc. Antitrust Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato
Piazza G. Verdi, 6/a
00198 Roma - fax 06 85452510
Pc. Aduc, Associazione diritti utenti e consumatori
via Cavour, 68 – 50129 Firenze - [email protected]
Oggetto: Partite Fiorentina campionato 2010-11: intimazione al rimborso per vendita falsata da cattiva e fraudolenta informazione.
Spett.le Dahlia,
in data 21/06/2010 ho accettato al prezzo di euro 49 la vostra offerta che prevedeva l’acquisto di un pacchetto per vedere le dirette della serie A; in particolare la mia accettazione è stata dettata dalla presenza delle partite della Fiorentina nel pacchetto, non essendo minimamente interessato ad altre trasmissioni della vs emittente come già espresso numerose volte ai vs addetti già negli anni precedenti.
Della cosa mi ha dato conferma il vostro venditore telefonico che descriveva l'offerta stessa.
Dopo i primi sentori che la vostra emittente non avrebbe trasmesso le partite della Fiorentina un vostro funzionario ha pubblicamente annunciato che gli utenti coinvolti sarebbero stati rimborsati.
Dopo numerose sollecitazioni telefoniche mi è stato detto che sarei stato rimborsato e quindi ricontattato per telefono per fornire il codice IBAN. Anche tale promessa al momento non è stata rispettata, anzi il vs addetto telefonico ufficiosamente mi ha fatto sapere che la politica di Dahlia è quella di rimborsare con la fornitura di altri pacchetti. A questo proposito ribadisco che non sono assolutamente interessato ai vs programmi e quindi vi diffido ad agire in tal senso.
Faccio presente che già in passato a fronte di partite non trasmesse per problemi tecnici avete agito in tal senso malgrado l’assoluto diniego manifestato.
Vi informo infine che, per causa vostra, sono stato costretto ad acquistare da Mediaset il pacchetto calcio, con la Fiorentina, separatamente da altri pacchetti perdendo la promozione e già solo questo mi ha causato un danno di almeno 75 € che, sommati ai vostri, fanno 124 senza contare le telefonate, i fastidi e le perdite di tempo.
Visto ciò, vi intimo di procedere al rimborso di euro 52,90 (49 + 3,90 per Racc.AR) entro 15 giorni.
Vi avverto che in difetto, mi rivolgerò all'autorità competente con beneplacito di spese e danni.