Raccolte, ultimo pezzo mai inviato

Sono un appassionato di macchine e nel mese di febbraio 2006 iniziai una raccolta con la de Agostini per la costruzione di un modellino "Viper". Tutte le varie uscite, prenotate presso la mia edicola di fiducia, li ho acquistate regolarmente. il 24/01 di quest'anno, finite le uscite, invio la cartolina d'ordine (A.R.), allegata a questi tutti i 90 bollini delle uscite, per poter ricevere (dietro pagamento):
n° 1 radiocomando a 70 euro
n° 1 motore a scoppio a 90 euro
in data 10/02 ricevo regolarmente il radiocomando con la postilla che eventuale malfunzionamento sarebbe dovuto essere denunciato entro i 15 gg.
Ad oggi non ho ancora ricevuto il motore, nonostante:
prima chiamata al numero clienti (a pagamento) dove non corrispondeva la raccomandata quindi l'ordine
seconda chiamata
invio fax copia raccomandata con ordine e bollini
in data 18/04 ricevo comunicazione che il motore è in viaggio dal 27/03,
terza chiamata il 18/04 e mi comunicano che l'oggetto è tornato indietro per disguidi postali
quarta chiamata riconfermo l'ordine
invio 1° email 20/05 e ricevo un email di risposta in cui si comunica l'esaurimento del materiale
invio 2° email 12/06 e ricevo un email in cui mi si assicura che il materiale in oggetto è in spedizione
Adesso mi trovo con pìù 1000 euro spesi per avere un modellino con radiocomando (di cui nn posso verificarne funzionamento) ma senza motore. Come posso riavere ciò che ho speso? posso avere il vs. aiuto?
Massimo, da Paternò (CT)