Raccolta punti enel

Salve, volevo chiedere un vostro parere.
Ho aderito a una campagna raccolta punti con nome l'accendipremi, proposta da enel per fornitura di gas, ho raccolto 6988 punti ma a quanto pare dal 1/11/2008 non li ho più. La raccolta punti è terminata il 31/10/2008 come gia' successo in passato per il rinnovo del catalogo premi, in passato i punti non sono mai stati azzerati questa volta a quanto pare si'. Stranamente questo azzeramento dei punti non è stato precisato da nessuna parte ne' nella bolletta e nemmeno sul catalogo premi anzi nella bolletta precisa che non li perdi ma li trasformi da punti fiammella a punti energia, ma a quanto pare questa operazione avrei dovuto farla io, ho contattato il call center che mi ha risposto che non puo' fare nulla li ho persi.
Mi chiedo non avrebbero dovuto trasferirli loro?
Posso fare qualcosa per recuperare i punti persi?
Grazie
Pasquale, da Mediglia (MI)