Raccolta De Agostini: pezzo difettoso

cara aduc vi faccio i miei complimenti per il vostro sito sia per la sua impostazione molto semplice da consultare ma soprattutto utilissimo non solo per i consigli ma anche per tutte le schede che mettete a disposizione a chiunque ne abbia bisogno. come tanti ho un problema piccolo ma molto fastidioso,mio figlio minorenne nel 2005 ha aderito via posta ad una raccolta di scacchi di harry potter della de agostini,tutto abbastanza bene fino all'ultimo invio mensile accompagnato come sempre da relativo bollettino da noi regolarmente pagato, l'ultimo invio conteneva gli ultimi fascicoli e pezzi della raccolta ma il pezzo della regina detta "donna" anziche' essere bianco si presentava giallo. informata la de agostini del problema e sottolineato che non avrei provveduto al pagamento dell'ultimo bollettino sino a che il problema non fosse stato risolto, dopo sette mesi e molti solleciti sia telefonici che per ultimo via fax mi hanno fatto un nuovo invio ma anche questo pezzo si presentava con lo stesso problema. ho nuovamente informato via fax la casa editrice e dopo qualche mese dove la casa non mi ha mai contattato mi vedo pervenire da una societa' di recupero crediti un sollecito di pagamento. molto contrariata ripeto non per la cifra che non raggiunge i 40 euro ma per il modo di agire, secondo la casa editrice loro hanno diritto ad essere saldati ma il cliente non ha diritto a vedere completata una raccolta che oltretutto e' destinata a un bambino. con i consigli del vostro sito ho inviato una messa in mora alla de agostini e per conoscenza alla societa' recupero crediti una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e la invio anche a voi per conoscenza, in piu vi invio la lettera della societa' di recupero crediti,vi saluto e ringrazio sin da ora e aspetto una vostra opinione sulla questione.
Sabina, da Carmagnola (TO)