Quietanza estinzione mutuo

Salve,
anche io faccio parte del popolo di coloro che hanno effettuato una surroga per cambiare il proprio mutuo. Tutto è andato a bene fino a quando la banca uscente ha intascato l'assegno ed estinto il mutuo (non era presente all'atto) senza rilasciare quietanza. Dopo innumerevoli pressioni riesco a sapere che rilasceranno quietanza solo se autenticata dal notaio con costi aggiuntivi, naturalmente. Il notaio, d'altro canto, mi dice che non è necessaria nessuna l'autentica.
In tutto questo io non so di chi siano le inadempienze. Forse sarò costretto ad accollarmi anche questo costo??? Probabilmente il mio è un problema minore, tuttavia qualche grattacapo me lo sta procurando, tanto più che non so cosa potrebbe succedere in caso di mancata consegna della quietanza.
Grazie infinite per l'aiuto
Simone , da Ariccia (RM)