Cara ADUC
Quesito per contributo disattivazione adsl e telefono
Domanda
5 marzo 2010
In data 18.11.2009 ho fatto richiesta per un cambio di gestore telefonico sia di linea telefonica che adsl, da Tele 2 a Infostrada. In data 22.12.2009, la linea telefonica passava al nuovo gestore, mentre l'ADSL successivamente qualche giorno successivo. Stamani, mi è arrivata la fattura di Tele due, che mi chiede:
PER IL TRAFFICO: 50,00 per contributo la disattivazione
ADDEBITI/accrediti: 50,00 ADSL contributo disattivazione.
Faccio presente, che il contratto con tele due lo avevo stipolato nel mese di maggio 2007. E' giusto che mi addebitano il contributo di disattivazione. Allego sia l'ultima fattura al 10.3.2010 CHE LA PRECEDENTE (SALDATA) AL 10.1.2010. Resto in attesa di una vs. risposta prima dell'addebito RID da parte di Teledue. Distinti saluti.
Antonio, da Agliana (pistoia9
PER IL TRAFFICO: 50,00 per contributo la disattivazione
ADDEBITI/accrediti: 50,00 ADSL contributo disattivazione.
Faccio presente, che il contratto con tele due lo avevo stipolato nel mese di maggio 2007. E' giusto che mi addebitano il contributo di disattivazione. Allego sia l'ultima fattura al 10.3.2010 CHE LA PRECEDENTE (SALDATA) AL 10.1.2010. Resto in attesa di una vs. risposta prima dell'addebito RID da parte di Teledue. Distinti saluti.
Antonio, da Agliana (pistoia9
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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