Cara ADUC
Da quattro mesi attendo il trasloco della linea Telecom
Domanda
11 luglio 2007
Cara Aduc, l'8 marzo 2007 ho chiesto il trasloco della mia linea telefonica Telecom per il cambio residenza in altro comune. Prontamente mi e' stato assegnato un nuovo numero telefonico e di seguito mi e' stato fissato l'appuntamento con un tecnico da un'operatrice del 187. Confermato qualche giorno dopo da una lettera. Il 20 Marzo e' venuto un tecnico a casa per l'allaccio ma ha verificato che nella cabina dove avrebbe dovuto effettuare il collegamento, c'era rimasto un solo doppietto libero ma non era funzionante! Ha personalmente segnalato la cosa a qualche suo superiore e mi ha detto che nel giro di 1 - 2 settimane sarebbe intervenuta una squadra a risolvere il problema. Due giorni dopo vengo contattato dal 187 che mi da un appuntamento per il 26 giugno 2007! Alle mie richieste di spiegazione non viene data alcuna risposta. Mi arriva poi una lettera datata 26 marzo 2007 in cui si legge "abbiamo l'esigenza tecnica di realizzare dei lavori di ampliamento della rete telefonica. La conclusione di tali lavori avverra' presumibilmente entro il 26/06/2007". Dopo varie richieste di spiegazione tramite il 187, mi arriva un'ulteriore lettera datata 10 aprile 2007 in cui viene scritto: "La informiamo che sono necessari permessi privati . per cui non e' possibile attivare la sua linea telefonica alla data concordata. Non appena ottenute le autorizzazioni mancanti, sara' nostra cura contattarla." In data 7 luglio 2007 ho deciso di concludere il contratto con Telecom anche perche' la mia vecchia linea continua ancora ad essere attiva in una abitazione che ho venduto a febbraio. Ho effettuato l'operazione con un'operatrice del 187 e dopo avergli spiegato la storia, ho chiesto come potevo richiedere il rimborso del canone che ho continuato a pagare in questi mesi. La risposta e' stata che non avevo diritto ad alcun rimborso. Ora chiedo cortesemente come dovrei comportarmi: tolgo il RID, almeno non pago l'anticipo del mese di Luglio-Agosto in scadenza tra pochi giorni (fattura 04/07). O pago anche questa fattura e poi chiedo il rimborso di tutto, ed in quale modalita'? Un saluto Grazie.
Valentino, da Polverigi
Valentino, da Polverigi
Risposta ADUC
Intimi l'attivazione del servizio richieda un risarcimento danni per il ritardo (legga le condizioni di abbonamento sul sito o sull'avanti elenco) e richieda il rimborso dei canoni pagati inutilmente. Il tutto tramite una raccomandata ar di messa in mora (sia molto perentorio) clicca qui Senza riscontri, presenti immediata istanza al Corecom di Ancona: clicca qui Puo', intanto, sospendere i pagamenti.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti