Cara ADUC
Da quando parte il termine per il recesso?
Domanda
29 marzo 2008
Spett. Aduc, ho acquistato presso la ditta AMC un prodotto (macchina per sottovuoto) dopo aver pagato la caparra al momento della stipula del contratto e tutti i bollettini di conto corrente, ho ricevuto la merce. Dopo averla visionata ho deciso di renderla indietro avvalendomi del diritto di recesso.
Ho inviato la raccomandata per la richiesta del diritto di recesso, e nella stessa giornata ho rispedito il pacco a mie spese entro i 10 gg dal ricevimento della stessa.La ditta AMC, ha detto che NON mi rimborsa la caparra versata, in quanto sostengono che avrei dovuto richiedere il diritto di recesso entro 10 gg a decorrere dalla SOTTOSCRIZIONE dell'ordine. Come si fa a chiedere questa cosa, se il bene viene consegnato alla fine del pagamento? Come posso avere la restituzione della caparra? La documentazione è a disposizione.
Resto in attesa di un Vs. cortese riscontro.
Fiorella, da Roma (RM)
Ho inviato la raccomandata per la richiesta del diritto di recesso, e nella stessa giornata ho rispedito il pacco a mie spese entro i 10 gg dal ricevimento della stessa.La ditta AMC, ha detto che NON mi rimborsa la caparra versata, in quanto sostengono che avrei dovuto richiedere il diritto di recesso entro 10 gg a decorrere dalla SOTTOSCRIZIONE dell'ordine. Come si fa a chiedere questa cosa, se il bene viene consegnato alla fine del pagamento? Come posso avere la restituzione della caparra? La documentazione è a disposizione.
Resto in attesa di un Vs. cortese riscontro.
Fiorella, da Roma (RM)
Risposta ADUC
dipende molto, essenzialmente, da come il contratto e' stato stipulato, ovvero se era presente il venditore o meno. Nel primo caso (tipico dei contratti stipulati fuori dai locali commerciali del venditore) i 10 gg partono classicamente dalla firma, mentre nel secondo caso, tipico degli acquisti a distanza (internet, telefono, etc.) il termine parte dalla ricezione della merce. Puo' leggersi in merito l'art.65 del codice del consumo:
clicca qui. Nel caso puo' sollecitare il rimborso con una messa in mora, riferendosi alla legge: clicca qui
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