Punti Vodafone one e trasferimento.

Salve,
a seguito dell'uscita della promozione Vodafone Family, e potendo con tale tariffa attivare l'opzione Vodafone one Family con il quale si possono trasferire i punti accumulati da un cliente ad un altro, sul mio numero e su quello di parenti e amici ho' fatto attivare tale tariffa, partendo dal presupposto che tale servizio dal mese di novembre ad oggi su piu' di un numero non ha' mai funzionato, ne' sul sito,ne su numero gratuito Vodafone e pertanto e stato impossibile nel mese di Novembre trasferire i punti entro i limiti da loro imposti, per circa 6 volte ho' gia' chiamato il Call center che ad ogni occasione non esita di stupirmi con risposte alquanto nulle e prive di soluzioni, senza considerare che a breve tale servizio da gratuito diventera' a pagamento,chiedo se sia lecito imporre dei limiti su dei punti che ciascun utente accumula di pari passo con una spesa di ricarica del cellulare e che quindi dovrebbero essere come un bene di ciascun utente da utilizzare come meglio crede,ovvero essendo un bene si dovrebbe poterlo passare ad un'altro utente o utilizzarlo per se stessi senza limitazioni nel consumo di tale bene, mi chiedo pertanto se compagni come Vodafone, Agip, e tante altre possano applicare tali limiti a dei beni personali acquisiti, in secondo luogo mi chiedo se una compagnia non sia tenuta a dover inviare per mezzo email o lettera, una copia delle norme che regolano le singole attivazioni di beni e servizi, in quanto una volta attivata una particolare tariffa, un gestore potrebbe benissimo cambiare le norme contrattuali essendo solo scritte su di un sito e senza averne fornito copia al cliente, tutto cio' servirebbe anche per regolare le trasparenze dei servizi. Qui di seguito riporto le norme che regolano il servizio da me attivato con la frase intera presa da l sito Vodafone:
La tua sarà una famiglia da premio!
Puoi trasferire i tuoi punti Vodafone One ai 3 numeri Vodafone1 che hai scelto in fase di attivazione di Vodafone Family, compresi gli abbonamenti, da un minimo di 50 ad un massimo di 500 punti al mese per multipli di 50. Analogamente, i numeri mobili Vodafone Family, potranno ricevere, da uno o più donatori, da un minimo di 50 ad un massimo di 500 punti al mese per multipli di 50.
Credevo che tale frase scritta volesse dire che un utente potesse ricevere da singoli utenti da un minimo di 50 ad un massimo di 500 punti al mese per utente,quindi non un limite mensile per il ricevente ma un limite mensile per singolo utente in fase di trasferimento,
Credo che gia' tale norma non sia proprio trasparente, senza contare l'aggravante che tale servizio tuttora non e' funzionante per diversi utenti, vi chiedo se si potesse fare qualcosa per una situazione
divenuta ormai un po' troppo bizzarra.
Cordialmente
Francesco, da San Biagio Della Cima (IM)