Cara ADUC
Punti milleuna Tim - cambio delle regole in corso d'opera
Domanda
6 febbraio 2008
Gentili signori,
dal 2003 sono iscritto al programma Milleuna Tim che prevede l'accumulo di punti al fine di poter ritirare dei premi. Nel corso di tutto questo tempo ho accumulato circa 5000 punti. Pochi giorni fa scopro di averne, attualmente, meno di 1000. Questo perché nell'aprile 2007 la Tim ha annullato il vecchio programma Milleuna Tim facendolo ripartire dall'inizio, con il conseguente azzeramento di tutti i punti accumulati fino ad allora. Ovviamente la Tim, nonostante mi contatti regolarmente sia telefonicamente sia via sms per qualsiasi comunicazione commerciale promozione o iniziativa, ha omesso di comunicarmi il cambiamento delle regole del concorso al quale stavo partecipando così da non poter spendere i punti accumulati.
I reclami telefonici e via fax che ho inoltrato non hanno ricevuto risposta.
Vi chiedo consiglio sul da farsi (ed eventualmente su come riuscire a reperire il regolamento del programma in vigore al momento della mia sottoscrizione).
Grazie
Davide, da Nichelino (TO)
dal 2003 sono iscritto al programma Milleuna Tim che prevede l'accumulo di punti al fine di poter ritirare dei premi. Nel corso di tutto questo tempo ho accumulato circa 5000 punti. Pochi giorni fa scopro di averne, attualmente, meno di 1000. Questo perché nell'aprile 2007 la Tim ha annullato il vecchio programma Milleuna Tim facendolo ripartire dall'inizio, con il conseguente azzeramento di tutti i punti accumulati fino ad allora. Ovviamente la Tim, nonostante mi contatti regolarmente sia telefonicamente sia via sms per qualsiasi comunicazione commerciale promozione o iniziativa, ha omesso di comunicarmi il cambiamento delle regole del concorso al quale stavo partecipando così da non poter spendere i punti accumulati.
I reclami telefonici e via fax che ho inoltrato non hanno ricevuto risposta.
Vi chiedo consiglio sul da farsi (ed eventualmente su come riuscire a reperire il regolamento del programma in vigore al momento della mia sottoscrizione).
Grazie
Davide, da Nichelino (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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